先日、頼んでいた荷物が届かないことがありました。いつ来るかわからない荷物を待って、結局一日つぶしてしまった結果になり、落胆とともに怒りがふつふつとわいてきました。次の日に早速カスタマーセンターに電話をかけようとして、はたと考えました。
今の私が電話をしたら、怒りだけを相手にぶつけて「荷物を早く正確に届けてほしい」という、本当の気持ちが伝わらないのではないかと。
時間をおいて気持ちを整理して、「がっかりしたこと。荷物が届かなくて困ったこと」などを伝えたところ、その日のうちに荷物を受け取ることが出来ました。
ひと呼吸おいて自分の気持ちに気づくことの大切さを実感しました。

T.S (神奈川)